Política de Envíos y Devoluciones
En HOWLY cuidamos cada detalle: desde el gramaje y corte de nuestras prendas hasta el momento en que abres tu paquete en casa. A continuación te detallamos nuestra política de envíos, plazos de entrega y proceso de cambios y devoluciones.
1. Envíos y Plazos de Entrega
Realizamos envíos a toda la Península y las Islas Baleares. Todos los pedidos se preparan y embalan con el máximo cuidado en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
| Destino | Coste de Envío | Envío Gratuito | Plazo Estimado |
|---|---|---|---|
| España Peninsular | 4,99 € | Gratis a partir de 65 € | 24 a 72 horas laborables |
| Islas Baleares | 6,99 € | Gratis a partir de 85 € | 48 a 72 horas laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Consultar tarifas y disponibilidad en howlyinstintourbano@gmail.com | ||
Seguimiento de envío: Tan pronto como tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en todo momento.
2. Política de Devoluciones y Desistimiento
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra en HOWLY. Por eso, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución.
Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- La prenda debe encontrarse completamente nueva, sin usar y sin lavar.
- Debe conservar todas sus etiquetas originales intactas.
- Debe enviarse en su embalaje original o en un embalaje protector adecuado.
Nota: No se aceptarán devoluciones de prendas que presenten signos de uso, manchas, olores o que hayan sido lavadas.
3. ¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?
- Escríbenos a howlyinstintourbano@gmail.com con el asunto:
Devolución / Cambio - Pedido #[número]. - Indícanos tu nombre, el número de pedido y si deseas un cambio de talla o el reembolso de tu dinero.
- Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con las instrucciones detalladas para la recogida o envío del paquete.
4. Reembolsos
Una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones y nuestro equipo compruebe el perfecto estado de las prendas, procederemos a tramitar el reembolso en un plazo máximo de 7 a 14 días laborables.
El importe se abonará automáticamente mediante el mismo método de pago con el que realizaste la compra original.
5. Producto Defectuoso o Error en el Envío
En el improbable caso de que recibas un producto con algún defecto de fabricación o una prenda errónea, HOWLY se hará cargo de la recogida y sustitución sin ningún coste adicional. Simplemente contáctanos a howlyinstintourbano@gmail.com adjuntando fotos del estado del producto.